[caption id="attachment_1833" align="alignnone" width="820"]
Ters İbraz Nedir? Nasıl Yapılır?[/caption]
Ters ibraz, siz bir işleme başarıyla itiraz ettikten veya satın alınan ürünü iade ettikten sonra, kredi kartınıza iade edilen bir ödemedir.
Ters İbraz, tüketicilerin haksız ücretlendirmelerden veya sahte işlemlerden korunmalarını sağlayan bir yöntemdir. Tüketiciler, kredi kartı veya banka hesabı gibi bir ödeme aracı ile yapılan işlemlere itiraz etme hakkına sahiptir.
Ters ibraz işlemi ile tüketiciler, itiraz ettikleri işlemin geri alınmasını ve para iadesi yapılmasını talep edebilirler. Bu makalede, ters ibraz işleminin nasıl yapılacağı, gereken belgeler ve süreler hakkında bilgi verilecektir.
Ters ibraz, birçok durumda paranızı geri almanıza yardımcı olabilir; örneğin, bir tamirci iş için sizden ücret alıp da arabanızı tamir etmezse, bir restoranda hesabınızı olması gerekenden yüksek tutarda yazarlarsa veya online alışveriş yaptığınızda ürün elinize ulaşmazsa ya da yanlış ulaşırsa, bu işlemi uygulayabilirsiniz. Ayrıca, kredi kartı hesabınızda tanımadığınız yeni bir satın alma işlemi görürseniz, ters ibraz talebinde bulunabilirsiniz.
Ters ibraz, satıcılar vaatlerini yerine getirmediğinde veya satın almadığınız bir şey için ücretlendirildiğinizde, paranızı geri almanın bir yoludur. Ters ibrazların nasıl çalıştığını, ne zaman isteneceğini ve nasıl ters ibrazda bulunulacağını anlamak, sizi hatalı satın almalar için ödeme yapmaktan koruyabilir.
[caption id="attachment_1830" align="alignnone" width="640"]
Ters İbraz Nedir? Nasıl Yapılır?[/caption]
Ters İbraz Nedir?
Ters ibraz, bir ödemeye itiraz etmek veya bir işlemi geri almak için kullanabileceğiniz bir tüketici koruma aracıdır. Kredi kartı sahipleri genellikle bir faturalandırma hatasını veya
hatalı satın alma işlemini düzeltmek için, ters ibrazları kullanır.
Alışveriş yaptığınız mağaza yerine, kartınızı veren bankaya itiraz ettiğinizde,
ters ibraz başlatılır. Bu işlem kredi kartınıza veya banka hesabınıza gönderilen bir işlemi tersine çevirebilir ve sizi hileli alışverişler için ödeme yapmaktan kurtarabilir.
[caption id="attachment_1831" align="alignnone" width="640"]
Ters İbraz Nedir? Nasıl Yapılır?[/caption]
Ters İbraz Nasıl Yapılır?
Ters ibraz süreci, işlemi ödemekten kimin sorumlu olması gerektiğini belirlemeye çalışan çeşitli kuruluşlar arasında, karmaşık ve çok adımlı olabilir.
Ters İbraz İşlemi İçin Gereken Belgeler Nelerdir?
Ters ibraz işlemi için gereken belgeler, işlemin sebebini ve neden itiraz edildiğini göstermelidir. Bu belgeler arasında fatura, makbuz, sözleşme ve e-posta yazışmaları yer alabilir. Belgelerin doğru ve eksiksiz olması, işlemi hızlandırmak için önemlidir.
Ters İbraz İşlemi Nasıl Başlatılır?
Ters ibraz işlemi başlatmak için, öncelikle işlemin yapıldığı banka veya kredi kartı kuruluşuna başvurmak gerekir. Başvuru, genellikle telefon, e-posta veya internet bankacılığı aracılığıyla yapılabilir. İşlemin sebebini açıklayan bir açıklama yazısı ve destekleyici belgelerle birlikte başvuru yapmak gerekmektedir.
Ters İbraz İşlemi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?
Ters ibraz işlemi için başvuru yapmadan önce, aşağıdaki hususlara dikkat etmelisiniz.
- Doğru belgelerin toplanması ve sunulması
- İşlemle ilgili tüm bilgilerin doğru şekilde aktarılması
- İşlemi takip etmek ve sonuçları takip etmek
Ters İbraz Süresi Ne Kadardır?
Ters ibraz işlemi için, belirli bir süre sınırlaması vardır. Genellikle, işlemin yapıldığı tarihten itibaren 60 gün içinde itiraz edilebilir. Ancak, ürün veya hizmet alımıyla ilgili bir şikayet varsa, süre 120 güne kadar uzayabilir. İşlemle ilgili tüm belgelerin doğru şekilde sunulması, işlem süresini kısaltabilir. Sürece birden çok taraf katkıda bulunabilir.
Kartınızı veren kuruluş, ihtilaf araştırmasını 90 güne kadar sürebilen iki faturalandırma döngüsü içinde tamamlamalıdır. Sonuçlandığında, ya işlemi ödemekten sorumlu olacaksınız ya da tutar kalıcı olarak hesabınıza yatırılacaktır.
Shopify'a göre tüketiciler ters ibrazlar konusunda, %88 başarı oranına sahip. Ancak
ters ibraz her zaman sizin lehinize sonuçlanmaz. Şirketlerin talebinize itiraz etme hakkı vardır.
Ayrıca sırf ödeme yapmak istemediğiniz için bir işleme itiraz etmemelisiniz; bu dolandırıcılıktır. Şirketler, kayıplarını geri almaya çalışmak için dava açabilirler ve ödemenize ek olarak dava ve
avukatlık ücreti ödemek zorunda kalabilirsiniz.
[caption id="attachment_1829" align="alignnone" width="640"]
Ters İbraz Nedir? Nasıl Yapılır?[/caption]
Ters İbrazın Faydaları Nelerdir?
Ters ibraz yapmanın, tüketiciler için birkaç faydası vardır. Bunlar;
- Tüketicilerin sahte veya hatalı işlemlerden korunması
- Haksız ücretlendirmelere itiraz etme imkanı
- Satıcıların dürüst olmayan işlem yapmalarını önleme
- Ters ibrazın tüketicilere para iadesi sağlaması
[caption id="attachment_1832" align="alignnone" width="640"]
Ters İbraz Nedir? Nasıl Yapılır?[/caption]
Ters İbrazın Başarısız Olması Durumunda Ne Yapılabilir?
Ters ibraz, tüketicilerin haksız işlemlerden korunmalarını sağlayan bir yöntemdir. Ancak, ters ibraz işlemi her zaman başarılı olmayabilir.
Ters ibraz işlemi reddedilirse, neler yapılabilir? Ters ibrazın reddedilmesi durumunda tüketicilerin yapabilecekleri şeyler ve hakları hakkında bilgi verilecektir.
Ters ibraz işlemi, banka veya kredi kartı kuruluşu tarafından reddedilebilir. Reddedildiğinde, tüketicilerin birkaç seçeneği vardır. İlk olarak, reddin nedenlerini öğrenmek için, banka veya kredi kartı kuruluşuyla iletişime geçebilirler. Reddin nedeni, belge eksikliği, geç kalınmış başvuru veya işlemin gerçekleştiği tarihten fazla zaman geçmesi olabilir.
[caption id="attachment_1828" align="alignnone" width="640"]
Ters İbraz Nedir? Nasıl Yapılır?[/caption]
Ters İbrazın Reddedilmesi Durumunda Tüketicilerin Yapabilecekleri Şeyler
Ters ibraz işlemi reddedildiğinde, tüketicilerin yapabileceği şeyler şunlardır:
Reddedilen nedenlerin doğruluğunu kontrol edin: Banka veya kredi kartı kuruluşunun reddettiği nedenleri kontrol etmek, nedenin yanlış anlaşılmış olabileceğini veya belgelerin yanlışlıkla kaybolmuş olabileceğini gösterebilir.
İtiraz edin: Tüketiciler,
reddedilen bir ters ibraz işlemi için tekrar itiraz edebilirler. Ancak, başvurunun eksik belgelerle dolu olduğundan veya yanlış beyan edildiğinden emin olmak için, başvuruyu tekrar gözden geçirmeleri gerekir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun: Tüketiciler, ters ibraz işleminin reddedilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirler. (1)
Ne Zaman Ters İbraz Yapılır?
Ters ibrazlar, makul bir şekilde ve yalnızca uygun olduğunda kullanılmalıdır. Ters ibraz kullanmayı düşünebileceğiniz durumlar şunlardır:
Dolandırıcılıktan şüpheleniyorsanız: Birinin izniniz olmadan kartınızı veya hesabınızı kullandığından şüpheleniyorsanız, ödemeye itiraz etmek için kartınızı veren kuruluşla veya bankayla iletişime geçin.
Bir satıcıyla sorununuz varsa: Öncelikle bir ürün veya hizmetle ilgili sorun yaşıyorsanız, doğrudan satıcıyla iletişime geçin. Satıcı yardımcı olmayı reddederse ve kendi iade politikasına veya kalite garantisine uymuyorsa, ödemeye itiraz edebilir ve ters ibraz almayı deneyebilirsiniz.
Ters İbraz ile Para İadesi Arasındaki Fark Nedir?
Hem ters ibraz hem de iade, bir ücreti geri almanıza yardımcı olsa da ikisi arasındaki fark, işlemi kimin yaptığına bağlıdır. Ters ibrazda iade işlemini bankanız yaparken, iade işlemini alışveriş yaptığınız kişi ya da şirket yapmaktadır.
Ters İbraz Kredi Notunu Düşürür Mü?
Bir ödemeye itiraz etmek, kredi puanlarınız açısından iyi veya kötü olarak değerlendirilmez . Bununla birlikte hesabınız, kredi raporunuzda “
ihtilaflı” olarak işaretlenebilir ve bu da kredi almaya hak kazanmanızı etkileyebilir.
Kaynakça:
